Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement

 Chez Les Coups de Coeur de Jessica (Jessica Piche inc), la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour et de remboursement :

 

Retours • Vous disposez de 7 jours ouvrables suivant la réception de votre commande pour demander un retour. • Pour être admissible à un retour, l’article doit être :

• Non utilisé et dans le même état où vous l’avez reçu

• Dans son emballage d’origine (si applicable)

• Accompagné de la preuve d’achat (facture ou reçu)

Les frais d’expédition ne sont pas remboursables, et les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part. 

 

Remboursements

• Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus du remboursement. 

• Si approuvé, le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

 

Articles non remboursables Certains produits ne peuvent être retournés ou remboursés :

• Nourriture ou produit périmable

• Produits personnalisés ou faits sur mesure
• Articles en solde ou en liquidation
• Téléchargements numériques ou services utilisés

Problèmes ou articles défectueux Si vous recevez un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception avec des photos à l’appui. Nous ferons tout notre possible pour corriger la situation rapidement.